よくある疑問・質問Q&A集｜アルタナ
- 買い取ってもらうにはどうすればいいですか？
- お気軽に電話またはメールでご依頼下さい。お急ぎの場合はお電話の方が早く対応できます。当ホームページの「ご依頼〜買取までの流れ」もご御覧ください。
- 出張買取や見積もりは無料ですか？
- 出張買取や見積もりは無料です。
- 見積もりに来てもらう前におおよその金額は出して頂けますか？
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お電話やメールでご相談、ご依頼される場合は、メーカー名や購入店、購入金額、購入時期、材質や大きさ、キズ・汚れなどを詳しくお伝えいただき、出来れば写真をメールで送っていただくと、より正確な査定金額が提示できできます。
※メールやお電話で出させて頂いた金額は品物を実際見ておりませんのでかわる可能性があります。ご了承下さい。 - 見積り金額が希望金額で無い場合には、断っても大丈夫ですか？
- 当社提示額にご納得いただけない場合は断っていただいて大丈夫です。その際手数料などがかかるようなことは一切ありません。 ご安心下さい。
- 品物は引き取りにきてもらえますか?
- スタッフが現地まで引き取りに伺います。また、、遠方の方や品物が小さい場合は発送していただくこともあります。その場合の発送料金は当方の負担となります。
- 品物を送る場合はどうすればいいの？
- 品物はお客様で運送業者にご依頼いただき、送料当方負担で（着払い）送っていただきます。その場合は査定額にご納得の上、買取させていただく前提になります。
イスや家電などの軽いもので、品物を梱包してある物、または、お客様で梱包していただける物は佐川急便や、クロネコヤマトの宅急便、ヤマト便、ゆうパックなどをお勧めします。
梱包していない物、大型の品物（たとえば、ソファやキャビネットなど）はクロネコヤマトのらくらく家財便での発送をお勧めします。(こちらは着払いでの発送は出来ませんので、到着後、お客様の口座に品代と送料を合わせてお振込みします。)
※商品を送っていただく場合、運送中の傷や破損は保険で対応させていただきますので、発送時に状態を良くご確認ください。業者が発送時に確認した傷、破損につきましては保険の対象外となります。
- メールや電話で見積をお願いした場合、実際の引取時に査定額が変わってしまうことはありますか？
- お電話やメールでのお見積もりは実物を見ていないので、査定額がかわることがありますが、品物の品番や購入金額、状態を詳しくお伝えいただければ、大きく変わることはありません。また、メールで画像を送っていただければ、より正確なお値段が提示できます。
- 引越しの予定がありますが、どれくらい前に見積もりを頼めばいいの？
- お引越しをされる1ヶ月ぐらい前にご相談のお電話、またはメールを下されば、スタッフがお客様のご予定を伺い対応させていただきます
1ヶ月以上前に見積金額提示させていただいても、そのまま品物をご使用の場合は品物のキズなど状態に変化がある場合がありますと見積金額が変わる場合がありますので、おおよそ、1ヶ月前ぐらいのご相談が最適です。
- 箪笥や食器棚に物が入ったままでも査定できますか？
- 査定に関わる棚の状態も見させて頂くので可能でしたら出して頂くと大変助かります。
- オフィスの引越しでデスクやチェア、スチール書庫等がたくさんありますが買い取れますか？
- はい。大丈夫です。現地にてお見積もりさせて頂きます。
